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大件垃圾投放无门、收费不一 引发上海市民投诉
时间: 2026-04-30 12:55:02 | 作者: 8亿彩票收多少税
消费品以旧换新政策持续推进，上海居民更换家具家电的需求不断释放。但随之而来的是一道难题——旧家具该往哪儿扔？
床垫、沙发、衣柜等大件搬运困难、处置成本高，不少市民面临“投放无门、清运不便、收费不一”等困扰。记者走访发现，一些被淘汰的旧家具甚至在夜间被悄悄丢弃到公共空间。
一件旧家具，从家中到“流浪”街头，不仅影响城市环境，也折射出大件垃圾处置体系在投放、收运和服务衔接中的多个堵点。
入夜，霓虹闪烁，城市一片繁华。然而，另一番景象也在夜色中悄然上演：破旧塌陷的床垫、弹簧外露的沙发、掉漆开裂的衣柜，被人趁着天黑抬到路边，到处乱丢在人行道、绿化带与闲置空地上。
近日晚上10时多，沪太路车流慢慢地减少。记者沿路走访，在多个小区门口、公交站点旁和支路交叉口，都能看到被到处乱丢的大件垃圾：双人床垫、破旧沙发被扔在非机动车道边，它们的表皮撕裂、海绵发黑。“这种基本都是居民晚上偷偷丢的。”一位沿街商户经营者和记者说。
类似场景并非个例。闵行区莲花路地铁站出口不远处的桥下空间，原本的一小片绿地被一张布满污渍的旧床垫占据，周边散落着塑料袋、饮料瓶和纸屑，一到阴雨天气便积水返潮，逐渐演变为卫生死角。而在宝山区业绩路靠近锦秋路的交叉口，临近人行道的闲置空地更是成了大件垃圾的集散地，床垫、床架层层叠叠，越堆越高，远远望去宛如一个小型垃圾场。一名环卫工人告诉记者，这类垃圾体积大、分量重，清理一次往往需要多人配合，“刚清走没几天，又会有人丢”。不过近期该地块已开始补种绿化，情况可能会有所好转。
不仅在街头空地，小区内部同样难以幸免，楼道转角、消防通道、地下车库拐角、单元门入口，都有几率会成为大件垃圾的“临时落脚点”。不少市民通过“12345”市民服务热线反映，小区里常常出现不知来源的旧床垫、旧沙发、旧柜子，不仅占用公共空间，还堵塞消防通道，埋下安全隐患。
在巨鹿路、富民路、长乐路等街区，这一问题也频繁出现，甚至还引发了年轻人夜间“捡家具”的打卡热潮。社交平台上，有不少社群会实时分享上海街头哪里有被丢弃的大件垃圾。有人觉得新奇，把它当作一种“城市探索”；但也有市民直言，这样的场景出现在热门街区，“多少会影响海内外游客对城市的第一印象”。
而这些行为的背后，恰恰暴露出大件垃圾无处可去的现实困境。事实上，这些被到处乱丢的旧家具并非毫无价值，如床垫中的金属弹簧、木质家具的板材，本能够最终靠拆解实现资源化利用，被遗弃在街头既浪费了资源，也加重了城市管理负担。
那么，这些本应有序回收的大件垃圾，为何会频频流落街头？市民在实际处理过程中，究竟卡在了哪一步？
按现行标准，大件垃圾通常指重量超过5千克、体积超过0.2立方米或长度超过1米的废弃物品，包括床垫、沙发、衣柜、餐桌等。这类垃圾不同于日常生活垃圾，需经过拆解后才能进行资源化或无害化处理。
但在真实的生活中，这些本应有明确去向的大件垃圾，却让不少市民在丢弃时无从下手。
“小区垃圾箱房不收大件垃圾，问物业、居委会，也说不清楚具体如何正确地处理。”家住浦东康桥的市民吴女士，最近正为处理旧床垫而烦恼。她跑了几个地方，都没找到可以投放的点位。“其实这个床垫还能用，就是有点塌了。”她曾尝试在二手平台挂出“免费自提”，但“大家都嫌麻烦，不愿意来搬”。在“留着占地方、扔掉又麻烦”的两难之间，她只能暂时搁置更换新床垫的计划。
记者也在居住的小区内体验了一次大件垃圾的处置流程，小区内有一处标注为“毛垃圾处理点”的场所，能够正常的看到内部堆放着床垫等大件物品，但垃圾房的保洁人员称：“这里只收装修垃圾，日常生活的大件垃圾不能投放。”
小区内“有点位却不能用”，那是不是能够通过官方的回收渠道解决？记者随后通过市民服务热线联系到陆家嘴街道辖区内的可回收企业。负责人丁经理表示，企业主要承接单位订单和小区集中清运，“一般不接个人零散业务，建议由物业统一对接”。记者只得转回社区物业寻求帮助，物业工作人员表示需要业主先到居委会报备登记、开具相关证明，再自行将床垫、柜子等搬运至指定菜场的点位，并且要支付拆解费用。“手续多、搬运也麻烦。”连物业工作人员也坦言，更现实的做法是“直接付费找人上门处理”。
这种“想扔却无门”的情况并不鲜见。理论上，居民能将大件垃圾运至小区或社区临时堆放点，但现实中不少小区并未设置相关点位，或点位长期关闭、用途不清。与此同时，城市层面的中转站、拆解点大多只对签约清运企业开放，不接受个人直接投放。有市民曾自行将旧床垫运至中转站，却被告知“只接收指定清运公司运送的垃圾”。这在某种程度上预示着，居民即便愿意自行处理，也难以找到合规入口。
“扔不掉”的问题尚未解决，收费上的困扰又接踵而至。记者走访发现，大件垃圾清运费用在不同小区、不同渠道之间差异明显，缺乏统一标准。市民洪女士表示，此前她在四川北路街道的老小区居住时，大件垃圾无需额外付费；而搬入新小区后，她将家中的废弃沙发运至垃圾站，却被清洁工要求现场缴纳清运费。由于事前未见收费公示，洪女士当场质疑，“不是不愿意付钱，而是希望可以有明确清晰的收费标准和流程。”
在市场上，一套更为灵活但收费更不透明的“代扔服务”同样存在。一名从事上门代扔垃圾清运服务的个体人员说，收费多少主要根据搬运和拆解的难度，“有没有电梯、楼层高不高、东西大不大”。记者多方询价发现，同样一个床垫，有人报价128元，也有人要价250元，缺乏统一标准。
而在看似混乱的价格背后，则存在现实成本压力。普陀区环境卫生管理服务中心副主任丁杰说，大件垃圾回收价值有限，“如一个席梦思床垫，拆开后里面的钢制弹簧可能只值几块钱，但单独收运一个床垫，人力物力成本却要几十元”，这也在某些特定的程度上影响了市场主体的参与积极性。
为解决市民的大件垃圾处置难题，上海部分区域已开始探索创新举措。比如，多区上线了“运清爽”垃圾运输小程序，并接入“随申办”平台，方便市民线上预约、一键清运。
但从实际使用体验来看，这一公共服务距离“好用、易用”仍有一定差距。首先是在操作层面，部分用户反映小程序在地址录入、页面切换等环节存在卡顿现象，影响正常使用流畅度。
此外，目前非装修场景下的大件垃圾清运服务仅在部分区域开展试点，大多分布在在宝山区、徐汇区、虹口区等地，尚未实现全市覆盖。例如，将定位设置为浦东新区时，小程序页面只显示装修垃圾处理入口，需填写装修有关信息才能继续操作，而日常生活产生的大件垃圾并无明确选项。
即便在试点区域，服务呈现方式也不完全一样。记者分别定位不一样的区域进行体验发现，在宝山区，小程序中“无废管家”仅显示为一家环境管理公司名称，未提供具体联系方式和预约表单。有市民反映难以据此找到对应清运渠道；而定位在徐汇区，则能够正常的看到较为完整的信息，包括联系人电话及基础收费标准等，服务路径相对清晰。
负责徐汇区田林街道大件垃圾回收服务的无废管家刘君杰介绍称，该街道的居民可通过小程序拨打辖区内负责人的电话预约上门清运，床垫、沙发等大件垃圾均有明确标价：“组合沙发处置费约200元，搬运费60元；2米床垫处置费160元，搬运费60元。”他表示，费用主要包含搬运、现场拆解和末端处置环节，收运后的垃圾将统一运往郊区进行集中处理。
不过，许多居民并不了解这一渠道，其使用率仍然有限。“很多居民还是习惯找个体代扔的渠道，觉得更便宜。”
投放渠道不清晰、处理流程不顺畅、收费标准不透明，多重因素叠加之下，一部分市民最终选择了最省事，也最不规范的方式——偷偷扔。在一些社交平台上，甚至有人总结出偷扔大件垃圾的经验：将大件垃圾丢到路边绿化带、街角空地，或先堆放在楼道，再以消防隐患为由投诉，倒逼物业清理。这样的“捷径”看似解决了个人问题，却将成本与风险转嫁给了城市管理系统，也让大件垃圾乱丢弃现象愈发频繁。
事实上，上海对大件垃圾的处置并非没有相关规定。早在2021年，有关部门就发布《关于加强本市装修垃圾、大件垃圾投放和收运管理工作的通知》，将大件垃圾分为装修产生和日常生活产生两类，并明确后者有四类合规投放渠道：小区内指定堆放场所、专用回收箱、临时交付点，以及由居民自行运送至区绿化市容部门或街镇设立的拆解处理场所。
“关键还是信息不对称。”有业内人士直言，虽然政策已经明确了投放路径，但大多数市民并不知道离自己最近的拆解点在哪里，也不清楚小区是否设有合规堆放点，更谈不上了解预约方式和收费标准。记者走访发现，这一些信息很少在小区公告栏、垃圾厢房、社区微信群或公共服务的小程序中清晰公示。市民往往是在真正需要处理大件垃圾时，才发现无从问起。
与之形成反差的是，市场端并不缺少参与主体。清运企业、个体回收人员、二手平台、再生资源回收点等各类渠道数量不少，但由于缺乏统一标准和有效衔接，整体呈现出“各自为战”的状态：有的只接整单不接散单，有的临时报价随意浮动，有的在回收后随意倾倒，甚至造成二次污染。
正因如此，城市的公共服务更应统一标准、搭建平台，把物业、清运企业和回收渠道有效串联起来。上海市普陀区的探索，就提供了一种相对清晰的路径。“我们辖区对大件垃圾在收费上参照生活垃圾模式，即对居民不收费，清运费用由区绿化市容局统一托底承担；在清运方式上，则参照装修垃圾管理。”丁杰介绍，普陀的居民区设置了大件垃圾堆放点，由物业负责日常管理，居民只需按要求投放，后续由物业通过统一系统预约清运企业，费用则由政府向清运企业支付，这一模式实施后，辖区内到处乱丢的现象明显减少。
不过，这样的探索仍有待在更大范围内推广。多位业内人士建议，下一步，可以从几个关键环节入手：在社区端进一步压实物业责任，让大件垃圾有固定、清晰的投放入口；建立统一的价格公示机制，让收费明码标价、有据可查；加快建设全市统一的预约平台，提高服务的可达性和便利度；同时对清运市场进行规范，引入企业白名单制度，减少无序竞争与违规处置。
当投放有门、收费有据、流程有序，旧家具无需在深夜“流浪”时，城市服务的“最后一公里”才能真正被打通。
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